Как сделать паблик аккаунт в вайбер

Как сделать
Содержание
  1. Как создать паблик-аккаунт в Вайбере — пошаговая инструкция
  2. Что такое паблик-аккаунт в Viber
  3. Сообщество: преимущества и особенности
  4. Кто может создать паблик-чат
  5. Как создать паблик-аккаунт в Viber
  6. Пригласить больше участников в паблик Viber по ссылке
  7. Как найти паблик
  8. Выводы
  9. Как создать паблик в Вайбере
  10. Как создать паблик в Вайбере
  11. Причины отклонения заявок на создание паблик аккаунтов
  12. Администрирование
  13. Как создать паблик аккаунт в Viber
  14. Регистрация
  15. Инструкция по работе с Viber
  16. Зачем использовать паблик аккаунт?
  17. Создание паблик аккаунта
  18. Настройка диалогов — интеграции с паблик аккаунтом
  19. Подключение мобильного виджета Viber
  20. Что делать, если…?
  21. Продвижение и использование Viber.
  22. Создание паблика в Вайбере
  23. Что такое паблик аккаунт
  24. Для чего нужен и как работает
  25. Разновидности
  26. Отличие от обычного
  27. Кто может создать
  28. Подача заявки
  29. Пошаговая инструкция по созданию паблик аккаунта
  30. Как найти нужный паблик чат

Как создать паблик-аккаунт в Вайбере — пошаговая инструкция

Создать паблик аккаунт Viber с 1 сентября 2019 года невозможно. На замену этой возможности пришли сообщества – более удобные инструменты продвижения. Обновление действующих пабликов тоже приостановлено, а всех участников можно пригласить в новый формат для общения. Разберемся, что такое паблик аккаунт, в чем особенности публичных каналов и как их создавать в Вайбере.

Что такое паблик-аккаунт в Viber

Паблик аккаунт Viber ранее представлял собой группу по интересам, открытую страницу знаменитости или бренда, подключиться к которому мог любой пользователь мессенджера. С помощью public accounts можно было распространять новости, общаться с аудиторией. Подписчики публичного канала могли общаться в общем чате, получать обновления.

Осенью 2019 года Viber прекратил поддержку публичных аккаунтов, предложив пользователям продолжить общение в сообществах. С этого момента создать паблик аккаунт в Viber невозможно – нужно выбирать другую форму.

Сообщество: преимущества и особенности

Сообщества, как и публичные аккаунты, созданы для объединения пользователей Вайбера по интересам. В отличие от обычного диалога, в нем могут общаться миллионы человек, а номера телефонов участников скрыты для обеспечения конфиденциальности.

Разработчики Viber отмечают ряд преимуществ сообществ перед публичными аккаунтами:

Даже незнакомые люди в таких каналах могут общаться, обмениваться мнениями и обсуждать последние новости.

Внимание! Чтобы пригласить подписчиков из публичного аккаунта Viber, нужно после создания сообщества скопировать ссылку на него и разместить в последнем сообщении паблик-чата.

Кто может создать паблик-чат

Сегодня паблик в Вайбере может создать пользователь с любой учетной записью. Тема общения может быть любой – от официального канала известной личности, к которому может присоединиться кто угодно, до группового чата коллег по работе. В последнем случае речь идет о непубличных беседах для ограниченного круга людей, которые друг друга знают.

Как создать паблик-аккаунт в Viber

Создавать паблик-чат можно только на смартфоне с любой ОС (например, Андроид или iOS). В компьютерной версии эта опция не работает.

Инструкция, как создать паблик в Вайбере:

Беседа запущена! Ее можно сделать уникальнее, добавив значок (аватар) и фон в чат. Опции доступны в меню.

Важно. Создатель паблик-чата получает широкие права супер-админа. Он может менять статус других участников, запрещать или разрешать переписку, отключать ссылку, удалять сообщения и людей из беседы, приглашать новых пользователей из списка своих контактов.

Пригласить больше участников в паблик Viber по ссылке

После того, как создать паблик в Вайбере, можно делиться автоматически сгенерированной ссылкой. По ссылке в сообщество может перейти любой пользователь.

Созданная ссылка доступна в меню паблик-чата:

По умолчанию ссылкой могут делиться все участники сообщества, но эту возможность можно убрать на последнем экране. Здесь же отключить можно и саму ссылку.

Как найти паблик

Действующие публичные аккаунты можно найти в специальном разделе Viber:

После отключения поддержки паблик аккаунты постепенно переходят в формат сообществ. Разработчики мессенджера не предлагают способа, как найти нужное сообщество в отдельном разделе. Присоединиться к беседе можно только по ссылке или приглашению участника.

Выводы

С сентября 2019 года вместо паблик аккаунтов Viber предлагает создать сообщество для общения по интересам, обмена новостями и продвижения брендов. Сделать паблик-чат может любой пользователь мессенджера, который по умолчанию становится супер-админом с самыми широкими возможностями по управлению беседой. Привлекать новых участников в паблик-чат можно с помощью активной автоматической ссылки.

Источник

Как создать паблик в Вайбере

Относительно новая функция – создание публичного чата. Основная разница от обычного группового чата заключается в отсутствии возможности в нем вести переписку.

Простому подписчику доступен только просмотр постов, которые делает админ или уполномоченный редактор новостей. Можно подписаться на прочтение уже существующие варианты, а можно попробовать и создать собственный. Как правило, паблик аккаунты создаются для рекламы компаний и продукции.

Читайте также:  1 октября открытка своими руками

Как создать паблик в Вайбере

Подробная инструкция с актуальной информацией:

Необходимо указать:

Когда заявка будет рассмотрена, вас уведомят через личные сообщения в Вайбер.

Важно! Процесс рассмотрения может занимать до одного месяца. Это нормально, не стоит переживать если долгое время не получаете никаких уведомлений.

В письме будут поздравления в случае одобрения. Так же вы найдете инструкцию по активации личного кабинета. Если вы в заявлении допустили ошибку, вы получите отказ в создании, необходимо пройти процедуру регистрации заново.

В случае положительного ответа, необходимо сразу перезагрузить свое устройство и зайти в Viber. В верхнем правом углу распложена иконка, на которую нужно нажать.

В нижнем углу справой стороны должен появиться специальный значок.

Запуститься страница в интернет браузере, где нужно настроить свой паблик. Дополнить данные и сохранить.

На этом этапе основные действия закончены. При необходимости любую указанную информацию можно всегда отредактировать.

Причины отклонения заявок на создание паблик аккаунтов

В девяносто процентов случаев ваша анкета не отвечала одному или нескольким основным требованиям:

С средины две тысячи семнадцатого года правила были ужесточены, в связи с тем, что Viber теперь работает только с крупными компаниями и брендами.

Администрирование

Популярность публичного чата, зависит от того на сколько грамотно Администратор, распорядится привилегиями между пользователями. Обязательно все роли должны быть распределены, так что бы за каждую задачу отвечал только один человек.

В таком случае, при умеренной нагрузке на человека, гарантируется регулярная публикация новостей и заметок. В отдельных случаях можно больше, если тематика требует несколько десятков постов за день.

С конца прошлого года, в связи с перенасыщением заявок на подключение, периодично функцию начали отключать. Если попали в этот период, свяжитесь с тех поддержкой через обратную связь. Они помогут решить вопрос в кратчайшие сроки.

Источник

Как создать паблик аккаунт в Viber

В Вибере паблик аккаунт в отличие от стандартного аккаунта даёт больше функциональных возможностей для взаимодействия с пользователями мессенджера посредством публичных чатов, диалогов, а также ботов.

Профили Viber в паблик-формате рекомендуется создавать представителям торговых брендов, компаний, известным личностям, блогерам, спортивным командам, службам СМИ, интернет-магазинам и другим физическим и юридическим лицам, заинтересованным в привлечении целевой аудитории в Глобальной сети.

Перед тем, как создать паблик аккаунт в Viber, убедитесь в том, что вы можете предоставить сервису следующую информацию:

Регистрация

Чтобы зарегистрировать публичный профиль в системе мессенджера, выполните следующие действия:

1. Откройте на мобильном устройстве браузер. Перейдите на офсайт приложения — viber.com.

2. На официальном сайте тапните кнопку «Меню» (иконка «три полоски»).

3. В подменю выберите раздел «Public Accounts».

4. Коснитесь пальцем кнопки «Заявка на… ».

5. Укажите своё имя, фамилию, номер телефона.

А также email, страну проживания и другие данные, указанные в форме.

6. Дождитесь сообщения сервиса о разрешении создания публичного профиля.

7. Перезапустите мессенджер. В панели меню нажмите «Паблик».

8. В открывшейся вкладке тапните иконку «редактирование».

10. Заполните поля формы: имя, категория (тематика аккаунта).

11. Когда вся необходимая информация будет указана, тапните «Продолжить».

12. Коснитесь пальцем поля «Добавить фото… ».

13. Выберите вариант загрузки фотографии для обложки аккаунта: «Фотогалерея» или «Сделать фото».

14. Введите ссылку на свой сайт, страничку/группу в соцсети, выставьте при необходимости возрастное ограничение.

15. Тапните «Создать».

Всё! Теперь можно наполнять паблик контентом, рассылать подписку на него своим друзьям, знакомым, представителям целевой аудитории.

Успешной и быстрой вам регистрации паблика в Viber!

Источник

Инструкция по работе с Viber

Недавно мы провели вебинар «Подробный гид по настройке Viber: Лайфхаки от LiveTex», в котором рассказали, как и зачем использовать популярнейший мессенджер в России для бизнеса. Некогда смотреть? Читайте!

По данным Twilio Global Mobile Messaging Consumer Report 2016, 89% потенциальных клиентов компаний предпочтут общаться с бизнесом в мессенджерах. При этом в Dimension Data’s 2016 Global Contact Centre Benchmarking Report отмечается, что только 48% компаний готовы предложить клиентам такой формат обслуживания. Несмотря на то, что исследования проводились в Америке и некоторых странах Европы и Азии, в России тренд движется в ту же сторону — уже сегодня клиенты хотят получать поддержку от компаний в мессенджерах.

Viber — один из самых популярных мессенджеров в России. Ранее мы писали о его возможностях для бизнеса, а сегодня подробно расскажем, как настроить аккаунт и привлечь подписчиков.

Читайте также:  Как сделать регулировку яркости в светодиодный светильник

Чтобы начать общаться с клиентами, необходимо создать паблик аккаунт — страницу бизнес-формата. По сути он содержит в себе 2 коммуникационных канала: общение с клиентом один-на-один и паблик чат для трансляции различного контента (подробнее об этом чуть позже).

Зачем использовать паблик аккаунт?

Во-первых, с его помощью можно оперативно принимать заказы в мессенджере, а также быстро реагировать на любые возникшие вопросы. Например, давать обратную связь по уже доставленным товарам.

Во-вторых, клиент может легко вернуться к общению с компанией, контакт сохранён у него «в смартфоне». А компания всегда находится в контексте обращения, потому что история переписки сохраняется.

В-третьих, можно упростить процесс общения с клиентом: отправлять фото, геолокации, ссылки и другие вложения.

В-четвёртых, месседжинг дешевле смс-рассылок: клиент быстро получает информацию благодаря push-уведомлениям.

В-пятых, чат с каждый клиентом в паблик аккаунте осуществляется в формате «один-на-один», как при общении с друзьями. Это позволяет персонализировать общение с потребителями.

Создание паблик аккаунта

Чтобы создать паблик аккаунт, зайдите на официальный сайт Viber www.viber.com/ru/ и в верхем меню кликните по пункту Public Accounts.

Далее нажмите на кнопку Заявка на паблик аккаунт.

Появится форма — заполните её. Важно! Когда вы будете вводить номер телефона, указывайте тот, который будет использоваться для паблик аккаунта. На мобильном устройстве с этим номером должно быть установлено приложение Viber, обновлённое до последней версии.

Заполнив все поля, нажмите на кнопку Отправить. Где-то через 5-10 минут, если всё было введено корректно, Viber пришлёт вам подтверждение. Перезапустите приложение — теперь вы сможете создавать паблик аккаунты (при открытии появятся кнопки).

На приветственной странице нажмите кнопку Начать и переходите к вводу информации о вашем паблик-аккаунте. Заполните все поля, а также загрузите фото обложки (это обязательный пункт).

Обратите внимание на пункт Идентификатор внешней ссылки (ID). Запомните или запишите этот код — он может понадобиться вам далее.

После заполнения всех полей нажмите кнопку Создать. Вы попадёте в раздел Настройка диалогов для интеграции вашего паблик аккаунта с CRM, надстройками для чатов и т.д.

Настройка диалогов — интеграции с паблик аккаунтом

Мессенджеры ассоциируются у потребителей с мгновенным ответом, поэтому ждать час или два они не будут. Чтобы поддерживать высокую скорость ответа, подключите паблик аккаунт к платформе LiveTex. С её помощью все сообщения из всех каналов (соцсети, email, чат на сайте и т.п., включая мессенджер Viber) автоматически пересылаются в Приложение оператора для обработки сообщений в едином интерфейсе и распределения между менеджерами. Чтобы подробнее узнать о подключении, напишите нам на hello@livetex.ru.

Подключение мобильного виджета Viber

Если вы уже пользуетесь нашей платформой и мессенджером Viber, подключите виджет для мобильной версии вашего сайта. После нажатия на него посетитель автоматически попадёт в диалог с вами в приложении. Подключение проводит наша техническая поддержка. Отправьте письмо на адрес support@livetex.ru и укажите ID своего аккаунта в системе LiveTex, ссылку на созданный паблик-аккаунт в Viber, а также адрес сайта, на который подключается мобильный виджет.

Что делать, если…?

Вы забыли ID своего паблик аккаунта?
Как администратор паблик аккаунта, вы видите свою страницу, как на картинке ниже (см. изображение слева). При нажатии на значок в верхнем правом углу вы попадаете в раздел, откуда можно скопировать ссылку на аккаунт, кликнув Копировать ссылку.

Эту ссылку вы можете отправлять своим клиентам, чтобы они писали вам в Viber. ID можно увидеть в конце ссылки на паблик-аккаунт. Например, в ссылке http://www.viber.com/purpur812 часть purpur812 будет являться ID.

В поиске нет созданного вами паблик аккаунта?
Чтобы паблик аккаунт появлялся в поиске, нужно иметь не менее 20 подписчиков (попросите друзей / знакомых / коллег помочь). Это сделано для того, чтобы тестовые аккаунты не забивали результаты поиска.

Вам нужно добавить в паблик аккаунт ещё одного администратора?
Чтобы добавить администратора, его вначале надо сделать участником. Участники — это те люди, которые могут транслировать сообщения в паблик чат: публиковать фото, новости и т.п.

Зайдите в настройки паблик аккаунта и кликните по кнопке Изменить в разделе Участники — выберите контакт из телефонной книги. После этого нужно изменить список администраторов, и туда перенести участника (см. изображения слева направо).

Продвижение и использование Viber.

Чтобы привлечь подписчиков на паблик аккаунт, анонсируйте появление нового канала на своём сайте: разместите иконку в разделе контактов со ссылкой, баннер на главной странице или там, где это уместно, новость в соответствующем разделе и соцсетях, поделитесь QR-кодом.

Читайте также:  Как сделать пятки мягкими без пемзы

В соцсетях для привлечения внимания вы можете провести опрос. Например, узнать у подписчиков, в каком канале им удобнее общаться, а заодно анонсировать поддержку в Viber.

Проведите email-рассылку с текстом вроде: «Если вам неудобно общаться в почте, будем рады ответить в Viber», добавьте баннеры к оформлению подписей сотрудников. Укажите новый канал для связи на полиграфии: визитках, буклетах, ролл-апах и т.д.

Используйте возможность для публикации контента в паблик чате, как это делают HeadHunter и Лаборатория Касперского. Обратите внимание, что подписчики аккаунта могут только читать публикации. Писать сообщения или комментировать записи им нельзя — для этого предназначено общение один-на-один.

Итак, мы рассказали вам, как пользоваться возможностями Viber для бизнеса. Надеемся, материал был полезен для вас. Будем рады комментариям и вопросам!

Источник

Создание паблика в Вайбере

Паблик аккаунты в Вайбере появились не так давно. Раньше зарегистрировать их могли только известные личности и представители брендов.

Чтобы организовать в Вайбер паблик, требовалось подать заявку, дождаться получения разрешения и уже потом настраивать страницу, наполнять и оформлять ее. Со временем приложение изменило политику в отношении пабликов. Сведения о преобразованиях вы получите в этой статье.

Что такое паблик аккаунт

Public accounts в Вайбере схожи с аналогичными страничками в иных социальных сетях и мессенджерах.

Под этим типом аккаунта понимается открытый профиль знаменитости, бренда либо группы людей по интересам, к которому подключается любой желающий.

Для чего нужен и как работает

Подписчики аккаунта узнают новости, обсуждают интересные темы, а также беседуют с другими участниками.

Вайбер паблик вмещает в себя бесчисленное количество учетных пользователей. Владелец странички может наделить некоторых участников статусом модератора или администратора – они будут следить за соблюдением правил сообщества, выявлять нарушителей и удалять их.

Пользователи Вибера могут просматривать занимательные паблик аккаунты в нескольких статусах: в качестве гостя, читателя или подписчика. Гость не является читателем или подписчиком аккаунта, он может лишь просматривать обновления профиля. Читатель получает уведомления о новом контенте в паблик чате – площадке для общения участников паблик аккаунта.

Статус подписчика разрешает пользователю вести беседу с владельцем публичного профиля. Чтобы стать участником, достаточно отправить сообщение в паблик аккаунт.

Разновидности

Существует несколько типов паблик аккаунтов в Viber:

Отличие от обычного

Паблик аккаунт в Вайбере имеет несколько особенностей, которые в то же время являются несомненными преимуществами:

Кто может создать

В теории создать паблик аккаунт в Вайбере сможет каждый пользователь. Однако на практике это правило работает не всегда.

Все зависит от администрации мессенджера: именно она рассматривает заявки пользователей на создание профиля. Она же занимается одобрением либо отказом в просьбе. Гораздо охотнее администрация Вайбера рассматривает заявки от медийных персон, крупных компаний и представителей СМИ – удаление их заявок происходит гораздо реже.

Важно! Не доверяйте услугам неизвестных компаний, которые собираются создать паблик за деньги – это мошенничество. Эта услуга бесплатная.

Подача заявки

Перед тем как отправлять заявку на создание паблик аккаунта, необходимо убедиться в том, что вы сможете предоставить администрации следующие данные:

Для создания публичного профиля требуется заполнить форму, которая позже будет отправлена администрации мессенджера на рассмотрение. В заявке необходимо указать имя, почту, номер телефона и страну проживания.

После рассмотрения просьбы придет СМС-сообщение от мессенджера.

Пошаговая инструкция по созданию паблик аккаунта

Создать паблик в Вайбере можно, выполняя алгоритм действий:

Кстати, в любой момент аккаунты с легкостью можно будет убирать и отключать.

Справка. Алгоритм создания профиля подходит и для iphone с IOS, и для Самсунгов, и любых других телефонов на андроиде, а также для компьютеров.

Как найти нужный паблик чат

Сделать это можно при помощи поисковой системы мессенджера (кнопка «Найти»). Там необходимо вбить название страницы либо ключевые слова, которые имеют отношение к профилю.

В случае, если поиск не дал результатов, стоит убрать часть ключевых слов и искать по другим. После этого откроется перечень страниц, которые удовлетворили условия поиска.

Создание паблика и правильная его настройка предоставляет доступ к новому функционалу и расширенным возможностям. Этот инструмент позволяет заниматься развитием бренда, привлекать единомышленников, делиться важными новостями со своей аудиторией и продавать товар.

С подобными аккаунтами развитие бизнеса станет еще более увлекательным и продуктивным процессом, и все большее число людей захотят купить ваш товар. Достаточно иметь под рукой айфон, компьютер или любой смартфон.

Источник

Оцените статью
Как сделать своими руками
Добавить комментарий